**Meta 的 Muse AI 代理外呼被曝实际由呼叫中心人工完成**

_Meta Tests Muse AI Agent Calls That Are Made by Humans in a Call Center_

> 404 Media 披露，Meta 内部向员工宣布为 Muse 外呼功能「增加人工代理层」，由经过培训的人工坐席实际拨打商家电话，完成餐厅预订、理发预约等请求，而 Meta 高管此前公开将该能力宣传为 AI 代理。内部员工质疑此举带来的隐私风险（用户对话内容被转交外部承包商）以及公关影响，担心被媒体描述为「AI 不够好，仍需人类」。Meta 称承包商经过大量培训以保证数据安全，但有员工指出培训并非安全机制，并警告若默认开启该功能将引发强烈反弹。

**来源信息**
- **来源**：Hacker News：AI 热帖
- **分类**：行业
- **发布时间**：2026-09-23 02:15（北京时间）
- **原文**：[打开原文](https://www.404media.co/meta-tests-muse-ai-agent-calls-that-are-actually-made-by-humans-in-a-call-center)